정강일

5점

5월 14일, "커뮤터백어번3.1 commuterbag urban 3.1 ortlieb 오르트립" 제품을 구매했습니다.


그런데, 6주도 쓰지 않았는데, 가방의 양쪽 옆구리가 찢어졌습니다.

자전거에 맞는 리어렉 튜브를 찾으려 사용을 못하고, 재택근무 위주로 일한 것까지 고려하면, 약 10회 정도 자전거 출근에 사용한 것 같은데, 첨부의 사진처럼 외피가 완전하게 벌어져 버렸네요.


튼튼한 실로 박음질을 하는 대신 접착제로 붙이는 방식은 방수 기능 때문일 것이라고 짐작을 합니다만, 접착면이 쉽게 벌어지는 것는 지나치게 허술한 것 같습니다.

랩톱 컴퓨터와 서류로 가방에 담긴 내용물이 다소 무거웠지만, 아무리 그렇더라도, 가방이 찢어지는 것은 처음 경험을 합니다.


다행이 내피는 찢어지지 않아서, 물건이 자전거 도로에 쏟아져 내리는 위험한 상황은 벌어지지 않았네요.


이 문제에 대해서는 A/S를 요청드려야 할 것 같은데, 어떤 절차를 거쳐야 하는지요?

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