안녕하세요. 아이엘 인터내셔널입니다.

고객님께서 저희쪽으로 보내주신 상품을 반품 확인하였습니다.

말씀하신 604 액티브 제품은 좌우가 완벽히 대칭이 아닙니다. 프린팅도 선명도가 조금 떨어집니다.

14, 15cm 제품의 재고를 사진으로 찍어 보내드리겠습니다. 재고는 사진상의 제품이 전부 입니다.  

사진은 업무처리의 편의상 고객님의 휴대폰으로 전송하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 [ Original Message ]

무슨 말씀인지는 알겠는데요

말씀 내용에 뭔가 오류가 있는거 같은데요.

소비자가 물건을 비교해 보고 교환을 할지 반품을 할지 결정하는게 맞지

이 경우는 씨티바이크에서만 다른  제품을 확인해 보니까 다른제품으로 교환해줘도  만족하지 못할 것 같아서 환불해 주겠다 하시는데

이건 오류지요?   뭔가 이상하지 않으세요?

제 입장에서는 이상한데요...

소비자가 동일 모델 다른 제품과 비교해 본다음에 다른것도 약간씩은 개량차이가 있으니까 그러면 그 중에서  괜찮은 제품으로 사야겠다.

또는   아.... 604제품 죄다 이러네...   다른 602 , 611은 잘 나오는데 왜이러지?   다른거 사자... 뭐 이런 결정도 없이

다른  제품을 보지도 못한 상황에서 판매자쪽에서 일방적으로 상대하기 까다로우니 환불해 주겠다?

씨티바이크 생각에는 다른걸로 보내줘도 만족하지 못할거 같으니까 그냥 환불 해주자 뭐 이런건가요?

물건 사고 환불받을려고 이러고 있는거 아니지 않습니까?  

씨티바이크도 그럴려고 판매하시는것은 아닐테구요.

택배로 보내드리고

교환 물품 받으신 다음에 안장넓이 14cm 과 15cm 두 제품군 중에서 비교해 보시고

지금꺼보다 안장 코 사선으로

좌우 대칭 심하게 돌아가는거 말고

안장레일 프린팅이랑 선명한걸로 골라주세요.

보내주시기 전에

받으신 것과 보내주실 것 비교사진 몇장만  리플로 올려주세요..

그러면 그 때 사진 보고 반품할지 결정하겠습니다.

이 글에다 리플로 사진 올려 주세요.