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주문번호 [20180527-0000095]

작성자 관리자(ip:)

작성일 2018-05-30

조회 21

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내용

 

안녕하세요. 아이엘 인터내셔널입니다.

제품으로 인해 고객님을 불편하게 해드린 점 사과드립니다.

안장을 조금 더 꼼꼼히 살폈어야 했는데 그러질 못했습니다.

말씀해주신 부분은 통해 다른 사이즈를 자세히 보았습니다.

현재 보유중인 604 Active 안장 14cm, 15cm 제품은 안장코쪽의 박음질이 완벽한 좌우대칭이 아닙니다. 안장레일의 글씨도 선명함이 덜 합니다.

(16cm, 17cm 살펴보지 않았습니다. 고객님 사이즈가 아닌 것으로 판단했기 때문입니다.)

죄송하게도 동일사이즈 다른제품이나 15cm 사이즈를 보내드려도 만족하시지 못할 것으로 판단됩니다.

받으신 제품을 저희쪽으로 착불로 보내주세요. 확인 후 환불처리하겠습니다.

보내드린 사은품(컬러 밸브캡)은 잘 사용하시길 바랍니다.

사은품 때문에 안장을 안 좋은 것으로 보낸 것 같다는 의구심은 이해합니다. 얄팍한 판매로 생각하시는 것 같아 아쉽고 죄송합니다.

꼼꼼히 검수 후 출고하도록 노력하겠습니다.


604 액티브, 602 액티브 제품들은 말씀하신 '고무마개 빼는 부분' 이 모두 있습니다. 고무를 빼서 몸무게에 따라 컴포트함을 가감하고 있습니다.

사이트상의 설명을 바꾸도록 하겠습니다.


불편을 드려 다시 한번 사과드립니다.






 

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